Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί προτεραιότητα για το HairHouse.gr. Για τον λόγο αυτό, σας παρέχουμε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να επιστρέψετε προϊόντα σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν πραγματοποιήσατε αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας μέσω e-mail ή με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο μέσο επικοινωνίας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή δοκιμαστεί,

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,

  • να διατηρεί την αρχική συσκευασία χωρίς φθορές,

  • να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης και τυχόν δώρα που περιλάμβανε η αγορά,

  • να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν ή αποδεικτικό της αποστολής του, σύμφωνα με τις διατάξεις της νομοθεσίας.

Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας, τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποστολή λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αποκλειστικά το HairHouse.gr.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν το οποίο:

  • είναι ελαττωματικό,

  • έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά,

  • ή διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, πριν από τη χρήση του προϊόντος.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση του προϊόντος ή σε επιστροφή των χρημάτων σας, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα τα οποία:

  • έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής,

  • έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν εμφανή σημάδια χρήσης,

  • έχουν υποστεί φθορά από υπαιτιότητα του πελάτη,

  • αποτελούν προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη.

Διαδικασία Επιστροφής

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν.

  2. Αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.

  3. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν ώστε να προστατευθεί κατά τη μεταφορά.

  4. Αποστείλετέ το στη διεύθυνση που θα σας υποδείξει το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

HairHouse.gr

Email: info@hairhouse.gr

Τηλέφωνο: 698 770 7009

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με κάθε αίτημα σχετικά με την παραγγελία σας.

Αίτημα Υπαναχώρησης